Na této stránce najdete nejčastěji kladené otázky a odpovědi na ně.

Kdo jsme?

Centrum.cz se řadí mezi nejmladší české portály (start v roce 1999). Dnes je 2. nejnavštěvovanějším místem českého internetu s návštěvností 2 276 956 reálných uživatelů měsíčně, 1 179 895 reálných uživatelů týdně a 437 046 reálných uživatelů denně (NetMonitor, září 2005). Zde provozuje prodej zájezdů prostřednictvím svého servisního partnera, cestovní agentury Net Travel.cz, s.r.o., která je autorizovaným internetovým prodejcem zájezdů od největších cestovních kanceláří působících na českém trhu. Net Travel.cz je dynamická společnost, která patří k nejsilnějším a největším on-line cestovním agenturám v České Republice. Možnost zájezd rezervovat a zaplatit z kteréhokoliv místa v České republice využívají tisíce spokojených zákazníků od Aše po Michalovce. Denně aktualizovaná databáze obsahuje přes 10 000 zájezdů do celého světa od desítek cestovních kanceláří. Naším cílem je poskytovat zákazníkům komplexní, vysoce kvalitní a spolehlivé služby v oblasti cestovního ruchu.

Jaké jsou výhody této služby?

Na jednom místě naleznete aktuální a velmi širokou nabídku zájezdů od několika desítek cestovních kanceláří, navíc si můžete při vyhledávání zvolit parametry, které jsou pro Vaši dovolenou důležité: destinaci, termín, cenu apod. To vše se k Vám dostává v přehledné, jednotné formě, nemusíte tak vyhledávat zájezdy v různě koncipovaných katalozích jednotlivých cestovních společností. Nechybí zde samozřejmě i nabídka zlevněných zájezdů, tzv. „last minute“ od většiny cestovních kanceláří na trhu.

Jaká je cena zájezdů v porovnání s cestovními kancelářemi?

Naše ceny jsou shodné s cenami zastupovaných cestovních kanceláří, včetně slev a věrnostních programů. Naše cestovní agentura získává provize přímo od cestovních kanceláří, to znamená, že cena zájezdu se naším zprostředkováním nenavýší. Žádná jiná cestovní agentura Vám tytéž zájezdy nemůže prodat levněji. My Vám navíc nabízíme slevu ve formě ušetřeného času stráveného hledáním v katalogu, obcházením cestovních kanceláří a ještě máte možnost vyhrát v soutěžích.

Jaký je rozdíl mezi námi a běžnými agenturami?

Na jednom místě naleznete aktuální a velmi širokou nabídku zájezdů od několika desítek cestovních kanceláří, navíc si můžete při vyhledávání zvolit parametry, které jsou pro Vaši dovolenou důležité: destinaci, termín, cenu apod. To vše se k Vám dostává v přehledné, jednotné formě, nemusíte tak vyhledávat zájezdy v různě koncipovaných katalozích jednotlivých cestovních společností. Nechybí zde samozřejmě i nabídka zlevněných zájezdů, tzv. „last minute“ od většiny cestovních kanceláří na trhu.

Proč rezervovat zájezd u nás?

Naším hlavním cílem je Vaše spokojená dovolená a mnoho krásných zážitků.

Co Vám můžeme nabídnout navíc?

• Přes 10 000 zájezdů v přehledném on-line katalogu
• Možnost objednání zájezdu přes internet v pohodlí Vašeho domova či kanceláře - šetříme Váš čas i peníze
• Pouze řádně pojištěné zájezdy od největších CKv České Republice
• Garanci ceny
• Možnost objednání a zaplacení zájezdu z kteréhokoli místa v České Republice
• Zajímavé SOUTĚŽE o hodnotné ceny
• Nevybrali jste si na internetu? Chcete jet na dovolenou, ale nevíte kam? Nechte si poradit a přijďte osobně do naší nové prodejny v Praze 6.

Co byste měli promyslet před objednáním zájezdu?

Chceme Vám vybrat zájezd, který bude opravdu „šitý na míru“. Abychom pro Vás vybrali tu pravou dovolenou potřebujeme znát alespoň základní informace:

• Kdy chcete vyrazit na dovolenou?
• Jak dlouho si chcete Vaši dovolenou užívat?
• Kolik Vás pojede?
• Kde byste chtěli dovolenou strávit?
• Jaký dopravní prostředek využijete?
• Jaký typ ubytování Vám nejvíce vyhovuje?
• Kolik do Vaší dovolené hodláte investovat?
• Máte platný pas?

Pro nejrychlejší vyřízení Vašeho požadavku navštivte prosím kompletní a přehledný katalog zájezdů na našich stránkách, vyberte a objednejte si zde dovolenou, neboť internetové objednávky jsou zpracovávány přednostně.

Proč nelze zájezd zaplatit online ihned po odeslání objednávky?

V současné době má každá cestovní kancelář svůj individuální informační a rezervační systém, musíme tedy na základě Vaší poptávky nejdříve ověřit, zda má cestovní kancelář pro vybraný termín skutečně volnou kapacitu.

Co se stane, když nevyplním všechny požadované údaje?

Vystavujete se tak případným nedorozuměním, která mohou vzniknout při vyřizování Vaší objednávky. Prosím, věnujte vyplňování formuláře patřičnou pozornost.

Jak dlouho trvá vyřízení mé objednávky/poptávky?

Naši operátoři Vás budou kontaktovat co nejdříve, jakmile to bude možné. Běžně odpovídáme do 30–60 minut po obdržení Vaší objednávky.

Na koho se mám obracet při případných změnách v cestovní smlouvě?

Pokud nastanou nějaké změny v cestovní smlouvě, prosím kontaktujte svého prodejce a ten se o vše postará. Pokud neznáte jméno svého prodejce, kontaktujte nás na centrum@nettravel.cz nebo na telefonním čísle 24-24-26-104.

Jak zaplatit za zájezd?

Za běžné zájezdy, objednávané více než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, zaplatí zákazník zpravidla zálohu ve výši odpovídající 50% plné ceny. Jeden kalendářní měsíc před jeho uskutečněním pak doplatí zbylou sumu do plné ceny zájezdu.

Zájezdy typu „last minute“ a zájezdy objednávané méně než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, hradí zákazník jednorázově v plné výši uvedené ceny – a to na účet cestovní agentury Net Travel.cz, s.r.o. Pro jiné možnosti platby je nutná individuální dohoda s prodejcem.

Platební podmínky vztahující se k příslušnému zájezdu nalezne klient vždy v cestovní smlouvě, která mu bude zaslána.

Peníze – konkrétní částky jsou uvedeny v cestovní smlouvě – složí klient v bance na pokladně (v hotovosti). Záleží na klientovi, zda si vybere náš účet v Komerční bance (číslo účtu v KB 273 550 330 227 / 0100), nebo zda upřednostní banku ČSOB (číslo účtu v ČSOB 190994359 /0300)

Další – a zcela nejrychlejší – alternativou je možnost elektronického převodu peněz z eBanky do eBanky (číslo účtu v eBance 141 683 7001 / 2400) nebo vklad na náš účet na kterékoli pobočce této banky. Vřele doporučujeme!

Variabilní symbol bude klientovi zaslán v průvodním dopise k cestovní smlouvě.
Upozorňujeme klienty, že jiné způsoby úhrady nemohou být akceptovány, neboť příslušná částka musí být fyzicky přítomna na jednom z našich účtů před vypršením doby rezervace zájezdu!

Z tohoto důvodu rovněž prosíme klienty, aby nám do doby rezervace zaslali (emailem, faxem) i potvrzení o zaplacení příslušné sumy na náš účet, čili doklad o platbě, a samozřejmě vyplněnou a podepsanou cestovní smlouvu.

Proč od vás nemohu získat tištěný katalog?

V naší nabídce je přes 10 000 zájezdů a téměř půl miliónu termínů odjezdů od mnoha cestovních kanceláří. Díky tomu nemáme vlastní katalog v tištěné podobě. Pro nejrychlejší vyřízení Vašeho požadavku navštivte prosím náš internetový katalog zájezdů, vyberte a objednejte si zde dovolenou, neboť internetové objednávky jsou zpracovávány přednostně.

Kdy uplatníme dítě zdarma?

Slevu „dítě zdarma“ lze uplatnit pouze v některých případech – záleží zejména na:

• Termínu zájezdu
• Destinaci
• Hotelu
• Platnosti pasu

Váš pas by měl být platný nejméně 6 měsíců ode dne odjezdu na Váš zájezd. Předejdete tím případným komplikacím a nepříjemnostem. Pokud je platnost Vašeho pasu kratší než 6 měsíců, doporučujeme Vám zažádat si o pas nový.

Jaká je ochrana osobních údajů zákazníků?

Veškeré osobní údaje a záznamy klientů jsou plně chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran (kromě CK, s níž cestujete) či následný prodej.

Nenašli jste odpověď na Vaše otázky?

Prosím kontaktujte nás na adrese centrum@nettravel.cz nebo na telefonním čísle 2424-26-104.

Děkujeme Vám

Centrum.cz & Net Travel.cz